POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Identificación del responsable
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://jblcomercial.cl (en adelante, el «Sitio Web»).
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
JBL COMERCIAL SpA
RUT: 76.656.601-4
Domicilio: Ruta S-40 N°07379, Camino Temuco a Labranza, Km. 7,5, Temuco, Chile.
Correo electrónico: pbarrios@jblcomercial.cl
Teléfono: +56 9 7766 2580
2. Marco legal
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, así como cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
3. Datos personales que recopilamos
Dependiendo del formulario utilizado y de la interacción del usuario con el Sitio Web, podremos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellido.
- RUT (cuando sea necesario para cotizaciones o facturación).
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Empresa u organización.
- Ciudad o comuna.
- Contenido de mensajes, consultas o solicitudes.
- Cualquier otro dato proporcionado voluntariamente por el usuario.
Asimismo, recopilamos información técnica de navegación, incluyendo:
- Páginas visitadas.
- Cookies y tecnologías similares.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Responder consultas realizadas mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto.
- Elaborar y enviar cotizaciones.
- Gestionar solicitudes comerciales.
- Administrar la relación con clientes y proveedores.
- Coordinar entregas de productos y prestación de servicios.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del Sitio Web.
- Analizar estadísticas de uso y rendimiento del sitio.
- Enviar información comercial o promocional únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o exista otra base legal que lo permita.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según corresponda, en:
- El consentimiento otorgado por el titular.
- La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
- La ejecución de un contrato.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo del responsable, cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para responder solicitudes, gestionar cotizaciones, mantener la relación comercial o cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas. En caso de mantenerse registros históricos en los sistemas de gestión de la empresa, estos serán conservados con acceso restringido y utilizados únicamente para los fines legítimos descritos en esta Política o mientras la legislación aplicable lo permita o exija.
7. Derechos del titular
El titular podrá ejercer, cuando corresponda conforme a la legislación vigente, los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos.
- Oponerse al tratamiento en los casos legalmente establecidos.
- Solicitar la limitación del tratamiento cuando corresponda.
- Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea legalmente procedente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá enviar una solicitud a:
cnoemi@jblcomercial.cl
La empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
8. Seguridad de la información
JBL COMERCIAL SpA implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.
Estas medidas incluyen controles de acceso, administración de usuarios, uso de conexiones seguras cuando corresponde y procedimientos internos destinados a resguardar la confidencialidad de la información.
No obstante, ningún sistema informático es completamente infalible, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta.
9. Comunicación de datos a terceros
Los datos personales podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades indicadas en esta política, incluyendo proveedores que prestan servicios relacionados con:
- Hosting y alojamiento web.
- Correo electrónico corporativo.
- Sistemas ERP y gestión comercial.
- Plataformas de análisis estadístico.
- Transporte y logística.
- Servicios tecnológicos.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En ningún caso JBL COMERCIAL SpA venderá ni comercializará los datos personales de sus usuarios.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por JBL COMERCIAL SpA pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile.
Cuando ello ocurra, la empresa procurará que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de seguridad y protección de datos conforme a la normativa aplicable.
11. Cookies
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros con las siguientes finalidades:
- Permitir el funcionamiento correcto del sitio.
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar estadísticas de navegación.
- Medir la efectividad de campañas publicitarias.
- Mejorar los contenidos y la experiencia de navegación.
El usuario puede aceptar o rechazar el uso de las cookies mediante el banner correspondiente o desde la configuración de su navegador.
12. Comunicaciones mediante WhatsApp y otros canales digitales
Cuando el usuario se comunica con JBL COMERCIAL SpA mediante WhatsApp, correo electrónico, formularios web u otros medios digitales, autoriza el tratamiento de los datos proporcionados exclusivamente para responder su solicitud, entregar información comercial, elaborar cotizaciones o mantener la relación comercial correspondiente.
13. Cambios a esta Política
JBL COMERCIAL SpA podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o de funcionamiento del Sitio Web.
La versión vigente será siempre aquella publicada en este sitio web.
14. Aceptación
Al utilizar este Sitio Web y proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante cualquiera de los formularios disponibles, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.